甲骨文公布2020年CIO十大战略重点展望

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速率、平安、迅速、创新、自动化、数据洞察,当我们领会全球各地的首席信息官(CIO)们他们今年的事情重点时,这些要害词被经常提及。

甲骨文公司每年年初时,都市采访来自各行各业的企业CIO们,让他们凭据当前形势来谈谈他们在未来一年在IT上面临的最为重大的挑战和时机。

由于企业所处的行业、规模和手艺营业成熟度水平差别,您的目的也许与他们不一样。但以下十点或多或少都值得您参考。

1.加速创新

在已往几年中,加速创新一直占有CIO十大战略重点榜单的一席。究竟,创新实在是太主要了。

若是现在的CIO说他没有时间创新,就好比是艺术家说自己没有时间举行创作。CIO们需要看到现在企业上云的最新趋势,好比自治(Autonomous)手艺,让IT能从繁琐的一样平常运维解脱出来,腾出更多的时间和资金来开发独占的产物和服务,辅助企业吸引客户、扩大市场份额、缔造利润。

好比着名服装零售团体Gap的首席信息官Sally Gilligan示意,在已往Gap要开发新产物时,约莫需要八周时间来准备IT基础设施,现在在云上,这些基础设施只需一个小时就准备好了。这意味着,不用守候马上就可以最先创新。

“这为我们的开发事情争取了八周的时间。”她示意,“我们团队可以专注于开发解决方案,不必花太多时间去思索自己需要哪些构建模块。”

“从许多方面来说,云通常只是一种经济流动。固然云另有超高的效率和扩展灵活性。”她说,“但详细到Gap来说,云更主要是辅助我们加速了新功效的开发迭代。我们希望能够更快地为客户推出新功效,连续专注于加速创新。好的合作伙伴能够协助我们打造开展创新的环境。”

2.还没有行使数据剖析来发现新客户,扩大现有营业规模?现在最先还为时不晚

每一位CIO都需要与营业部门协作,行使数据来抢占市场份额,这在经济增进最先放缓的情况下尤其主要。

百事可乐北美区域前首席执行官Dawn Hudson指出,要实现这个目的,一种方式是:尽可能掌握客户群中占比约20%-30%忠诚客户的所有行为方式,然后从数据库中识别出具有相似特征的客户,通过精准营销增进与他们的关系。

她分享了一个故事。作为全球商业价值最高的体育同盟,美国职业橄榄球大同盟(NFL)治理着一个约莫9500万球迷的数据库,这些数据来自门票销售、NFL网络订阅用户、社交平台粉丝、梦幻联赛以及其他一些泉源。NFL从这些数据中发现的非直观特征有:女性粉丝占比48%,而这正是NFL已往10年中增进的主要部门。她指出,女性仍然是扩大市场规模的优质营销目的。稀奇是NFL发现,女性比男性更愿意叫上一家人聚在一起旁观竞赛。

基于数据的个性化是将通俗球迷转变为狂热球迷的要害因素。

NFL创建了一个模板,让市场部门能够凭据一些因向来更改其电子邮件的先容。好比说,有的球迷可能愿意以家庭聚会的形式偶然旁观竞赛,有的则只是希望获取统计数据来加入竞猜,市场部门就可以凭据差别的目的为差别的球迷推送差别的先容。

Hudson示意,这种简朴的改变可以将此类营销内容的打开率和介入度提高一倍。“这种绝佳的怪异方式将辅助您针对主要客户开展精准营销,拓展营业,同时生长忠诚客户。”她说道,“然则您每个月都需要更新这些数据,才气识别新的客户趋势以及具有相似特征的客户群体。”

今天,您的IT部门辅助到营业部门行使数据了吗?

3.数字化推翻会给IT带来的机遇与挑战

随着手艺和营业转变措施的加速,行业之间的界线进一步模糊,任何公司都无法泰然自若地完全依赖于现有的产物和营业模式。

借助数字化的优势,一些大型“手艺”公司正大肆进入以下行业:零售、媒体、娱乐、旅游、广告、教育、运输和物流、金融服务、医疗、游戏、消费电子、运输、能源以及居家自动化。而这仅仅是冰山一角。凭据Harvey Nash与毕马威面向3600位IT主管开展的一项全球观察,纵然在重型制造业这样的行业中,“通过产物和服务转型来推动其营业绩效增进的时代已经来临”。

约莫45%的IT主管示意,其公司希望在未来三年内“彻底改变”产物服务或营业模式,包罗以新的方式(例如通过订阅)提供现有产物以及进入相邻或者全新的领域。讲述指出,最具前瞻性的CIO已经最先运用高级数据剖析来提供洞察和支持公司生长,正在开发“加倍壮大的感知和剖析功效,以顺应不停转变的员工和客户需求”。

尤为有趣的一点是,营业模式的调整转型并不是创业公司的专利,许多大型企业也在努力实验。

IT是否可以做到顺应转变,引领转变呢?

4.上云不是终点,后续行动更为要害

云基础设施和应用只是打造数字化企业的基础。

国际化企业团体侨鑫团体的首席信息官Steven Chang以为,许多CIO只是为了短期收益而上云:一,以连续运营支出的形式,降低固定资本支出的压力;二,不用大量繁琐的事情即可定期更新手艺。他以为,这两个因素都很主要,“但若是止步于此,那么CIO还停留在数字化转型的侏罗纪时代。”

CIO的后续行动应该需要将云盘算的潜力真正施展出来。

“现在,所有人都希望看到成效,改变已往。那么若何快速顺应未来转变?您需要的就是黑科技。当今的黑科技是什么?那就是云盘算以及在云平台上开展基于数据的创新。”

在Steven Chang看来,数字化转型已进入2.0时代,“云+数据”是这一阶段的突出特征。

“从数据挖掘和数据治理中发现的市场洞察,可以为营业生长带来更多灵感和指引。”他说,“IT是时刻从支持、服务营业过渡到驱动和引领营业了。”

Steven Chang以为企业数据能力的打造需要以营业为焦点,真正实现营业优先。在应用了Oracle ADW营业数据平台后,他的团队完成了数据仓库在线化,从营业需求到数据模型再到数据洞察的周期,得以以小时为单元计,从而逐步引领营业的转型与转变。

5.AI等新兴手艺从可选项到必选项

云给企业带来的一大主要方面,是快速应用最前沿新兴手艺的机遇,例如AI、机械学习、区块链、物联网等等。

甲骨文展望在2025年前,大多数企业应用都将内置某种形式的AI手艺。AI和自治手艺正日益渗透到企业的一样平常事情中,协助多个部门理顺营业流程,让员工专注于更有意义、更有价值的人际互动。

好比说,Oracle HCM云中嵌入的一项AI/机械学习特征就可以辅助企业评估求职者对社交媒体上公布的招聘广告的反映。该手艺剖析每一位求职者所共享的关于其技术、事情经历和兴趣的数据,然后将这些模式与事情要求、企业文化以及具有相似靠山的新员工的事情显示等相关数据举行匹配。这可以辅助到招聘官快速识别最合适且最有可能留下来施展卓越绩效的求职者,并举行排序。

6.加速天生洞察:提供提高生产力的新途径

这一点稀奇主要,由于自动化和嵌入式AI将带来伟大转变。

加速天生洞察将提高整个企业的事情效率——企业的营业部门和IT都将从中受益。凭据德勤的展望,到2025年,大部门财政讲述将实时天生,传统的财政讲述需求,例如月报和季报,将会变淡。

这种新模式不仅将影响财政部门,还将影响许多其他营业领域——实时洞察能够辅助企业提高剖析和决议效率、节约成本,并探寻加倍高效的企业运营方式。

嘉里大通是中国领先的第三方物流服务供应商,在云和自治手艺的支持下,嘉里大通实现了营业数据向财政数据的实时转化。原先一份讲述跨越1000万条的数据,剖析一次需要近半个小时,而现在,剖析效果10秒即可泛起,大大提升营业剖析和决议效率。

另外,通过对数据举行实时剖析和深挖,嘉里大通还从数据中发现以往忽略的成本虚耗,将装载率低于30%的车辆举行合并,单此一项就节约了3%的物流成本。

嘉里大通物流有限公司资讯科技总监徐一晨示意:“数字化转型并非简朴的历程,而是自上而下、由里及外并环环相扣影响着企业转变的各个方面。通过解锁数据气力,发现营业背后的潜在逻辑,嘉里大通在两个月内节约了3%的物流成本,大幅提升财政的营业结算率和决议效率。”

7.解放人力

加入Harvey Nash与毕马威观察的大多数IT主管都以为,人工智能和自动化将在五年内取代企业10%至20%的劳动力。该讲述指出,跨越六成的IT主管以为人工智能和自动化等手艺创新事情会取代现有的一些事情,不外也会带来更多新的事情机遇。

CIO和所有高管都需要最先将自动化视为员工的“解放者”,而不是“终结者”。据甲骨文的展望,到2025年90%的手动IT操作和数据治理义务将完全实现自动化。例如,基于机械学习的自治数据库(Autonomous Database)让DBA能够从系统设置、调优和修补等手动义务中解脱出来,专注于处置更具战略性且价值更高的数据科学事情。同时,这也将为DBA开拓一条收入更高且更有保障的职业生长门路。

AI持怀疑态度的消极主义者们并没有意识到,随着新一代手艺的提高,将涌现许多新兴职业。据估计,到2025年,得益于AI的生长,将新增至少60%的IT岗位。从历史的角度来看,当贝尔实验室的科学家在二十世纪四十年代发现晶体管时,有多少人能够想到由此将缔造出无数的产物、服务、供应商以及成千上万的IT和相关事情?绝对想不到。那时大多数人只是从已知的经济结构靠山来看待这项发现。

人工智能和机械学习很可能成为21世纪的晶体管,成为当今难以想象的一系列新产物、服务、行业和职业生长门路的基础。与此同时,我们也不要低估人类的主观能动性、缔造力、向导能力和灵活性的价值。智能的自治装备更有可能作为人类流动和决议的填补和扩展,而不是取代人类。

8.尽可能清扫在信息平安上的人为错误

信息治理学会(SIM)年度CIO观察发现,受访的CIO和IT高管在已往三年中均将“平安性和隐私”列为组织最主要的IT治理问题,这也是其小我私家在已往六年“最主要或最担忧”的治理问题。这说明,高管都已普遍认识到信息平安领域有许多方面有待改善。

那么,若何才气消除CIO的平安挂念呢?

除非您就职于跨国银行、全球制造企业或其他大型机构,能够投入数千万(甚至数十亿)来部署平安系统,否则实验自主治理是不明智的。更理性的做法是将大部门平安性事情交给云提供商来处置,让平安性成为一项焦点竞争力。

平安可以从那里着手呢?

我们可以尽可能地降低,甚至消除人为错误的可能。以打补丁为例,据统计现在85%的系统入侵事宜所行使的系统破绽,实在早在事宜发生一年前就已有补丁可以填补。就由于在打补丁上动作不够快,导致了对企业营业伟大的袭击。另有平安警报的问题,一周一个企业平均收到17000个平安提醒,这当中只有19%是可靠的情报,而企业现在现实去观察的只有4%。

随着万物互联,企业处置的数据量几何级地增进,这个面越铺越大,风险就变得防不胜防。凭据甲骨文的展望,到2025年,云中共享的敏感数据将增添600倍,而外部威胁、内部威胁和错误设置带来的平安风险将增添1000倍。

用自动化取代人工,借助机械学习和自治手艺,让系统在运行时实时自动的给自己打补丁,同时它可以自动检测破绽,在泛起攻击前举行修复,在泛起攻击时予以化解。这相当于为IT系统确立了“免疫系统”,将有用应对日趋庞大的攻击,提防数据偷窃。

9.头疼“影子IT”问题?确立营业治理IT的计谋

随着云时代营销、销售、人力资源、财政以及其他数字化部门最先直接介入手艺决议和采购,CIO和IT在企业中的定位正在逐步调整。

更少的控制不代表更小的影响。在绩效最好的企业中,CIO正在“增强与营业部门的协作”,改善所谓的“影子IT”问题。影子IT是指企业员工使用没有经IT批准的应用程序。

在Harvey Nash和毕马威的观察中,近三分之二的企业允许营业部门治理IT投资,并且有约莫一成的企业激励这样做。讲述指出:“营业治理IT要求营业与IT确立一种新型关系,正确处置此问题的企业将更有可能逾越竞争对手,包罗从优化客户体验和加速产物市场投放等一系列显示。”

观察同时指出,“若是CIO不直接介入营业治理IT投资,组织露出多种平安问题的可能性会增添一倍。”

约莫66%的CIO受访者示意,其角色的影响力在不停增添,其招聘和整体IT预算在连续上升。

10.走向前台!直接对焦点营业卖力

对于CIO来说,要确立或增强其在整个企业中的影响力,最有用的方式就是站出来,直接介入产物开发,将IT组织的孝敬与公司的盈利水平密切联系在一起。

这已经成为了一种潮水。全球领先的动力装备制造商康明斯(Cummins)的CIO Sherry Aaholm就与该公司的CTO和工程团队开展了多个方面的密切协作,直接介入到了产物平安性、可靠性、维护、正常运行时间和其他数字化改善。

此外,CIO负担IT之外的正式职责也不鲜见,好比创新、营业流程治理和改善、运营、采购和数字营业服务。有些CIO甚至要卖力一两个营业部门的盈亏。

例如,澳大利亚国立大药房(National Pharmacies)的CIO Ryan Klose除了向导IT之外,还要介入营销、供应链和增进创新。侨鑫团体CIO Steven Chang则要治理团体占地280万平方米的从都国际庄园,投身营业运营,该庄园席卷了高端温泉别墅、高尔夫球场、会所、旅店、餐饮和康健治理中心等多板块营业。

Steven Chang示意,治理IT组织以外的营业不仅让CIO获得运营、财政和营销等领域的名贵履历,另有助于他们与公司的其他部门确立联系,扩大影响力。

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