机器人员工来了,十年后将承担超50%的基础性办公

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比尔·盖茨曾说“语言理解是人工智能皇冠上的明珠。自然语言处理(NLP,Natural Language Processing)的进步将会推动人工智能整体进展。”

时间推移到2019年世界人工智能大会(WAIC),NLP已经到达了什么水平?取代记者写稿,取代诗人写诗,甚至能取代员工做重复性工作。在达观数据和乐言科技主办的NLP主题论坛上,多位全球NLP专家共同探讨了语音智能改变生活的问题与未来。

机器人员工来了,十年后将承担超50%的基础性办公 ACL终身成就奖得主、中国中文信息学会名誉理事长李生教授致辞

深度神经网络的技术从2006年由Hinton教授提出来以后,经过十多年的发展越来越来成熟, 文字的自动化处理面临一个非常好的机遇,开始颠覆各个行业。

NLP赋予了机器人阅读思考的能力,机器人取代员工做重复性工作已经不再是电影中的情节。据达观数据创始人陈运文介绍,目前达观数据在商业案例报告生成、智慧政务行政审批、金融文档验查和填写等场景中,推出的机器人员工已逐步开展各项工作。

客服是劳动与知识密集型工作,AI开始逐渐渗透进这个行业,如今AI客服已经被成熟应用。乐言科技研发了首个拟人化AI客服机器人“乐语助人”, 已具备协助人工客服进行咨询接待、业务处理、智能推荐等能力,并在该垂直领域做到了类似图灵测试的效果。

机器人员工来了,十年后将承担超50%的基础性办公 乐言科技CEO沈李斌

今年WAIC期间,达观数据推出了AI新闻助手,该助手集成自然语言处理(NLP)与光学字符识别(OCR)技术,让记者在文章素材采集转写、自动摘要撰写、内容分类等方面体验人工智能的便捷,协助记者快速输出新闻报道。

《IT时报》记者发现,该助手还可快速做出符合规范的五言、七言绝句,绝句灵活轻便,声调平仄相对。据陈运文介绍,新闻助手对五万余首全唐诗进行了“语料”学习,通过生成语义分析模型,并经过不断训练后,最终具备“出口成章”的能力。

乐言科技也在本届世界人工智能大会上推出了AI智能税务咨询系统“小汇小慧”。该系统是乐言科技跨语言认知计算平台赋能于政务领域的典型应用,可为每位纳税人提供咨询服务。

语言作为人类交流的重要方式,人工智能将如何破译人类语言的密码?NLP已经实现了质的飞跃,陈运文谈到,机器人处理重复性、机械性文字的能力很快就将超过人类。十年以后将有超过50%的基础性办公工作,由文本流程自动化机器人完成。

前不久,达观数据发布了国内首款自主研发集 NLP与OCR于一体的达观智能RPA。通过让计算机学习和模仿人类处理任务的步骤,协助完成重复性的文书操作工作,机器人员工正式诞生。

语言智能作为人工智能发展中的核心 ,将改变我们在工作中对文档内容的阅读、审阅和生产方式。随着自然语言处理技术的发展和应用,人机协作的未来有很大想象空间。

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