不确定中找到确定性, IBM开出哪些疫后企业数字化新处方

不确定中找到确定性, IBM开出哪些疫后企业数字化新处方

真正的强者,善于从顺境中找到阴影,从逆境中找到光明,时时校准自己前进的目的。”IBM中国商业价值研究院院长丁伟在今年IBM Services的线上集会上引用了易卜生的这句话。

2020年的开年,整个社会都按下了暂停健。由于疫情让我们全方位重新审阅原来熟悉的生活方式,也由于疫情让更多的企业重新审阅数字化战略的价值和意义。疫情发生,企业若何校准自己的数字化转型之路?今年IBM会给出企业转型的哪些“校准”参照系?

每年, IBM商业价值研究院的专家都市接见全球各个领域有代表性企业,给出全球企业转型的趋势性讲述,而在今年,由于疫情的发生,IBM商业价值研究院专门针对中国企业转型,给出了一份主题为“打破阴霾、逆风飞扬”的《企业数字化转型讲述》(以下简称“讲述”)。这其中蕴含着什么样的“疫后”转型秘笈?

若何从不确定性中找到确定性

2020年新冠肺炎疫情发生猝不及防,许多企业都处于“休克”状态,许多常态下没有露出出来的矛盾,进一步被放大。与此同时,一大批“云上公司”、“新经济公司”并没有被“非接触经济”所困扰,一些传统企业快速从线下渠道切换到“线上”,赢得了更多机遇,手艺赋能的效果、数据价值的回报,被进一步印证。

“最近遇到一个企业,这个企业的负责人对IBM的销售示意, ‘请把你们IBM卖得最好的、卖得最贵的器械给我们先容一下吧’。”丁伟说,实在我们不卖产物, IBM Services的专家更像是“中医”,辅助企业找到转型的痛点,用适合企业的个性化“药方”助力企业数字化转型。

若是说IBM Services的专家们是中医,我们也知道在中医治疗的过程中既要视症给出“处方”,又要随着病情的转变而不停“调方”,那么履历了这次疫情之后,在IBM专家看来,企业数字化转型需要什么样的“新处方”,哪些维度需要更进一步重视?

“事实上,企业的基本适应能力决议了它是不是能够活下来,而且在危急中照样不是有新的机遇。” IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彦示意,去年IBM给出了迈向认知型企业的七大焦点要素,在今年进一步将其明确为三大方向和九个行动领域,这是IBM给出的疫后的企业数字化“新处方”。三大方向分别为:一是开创性的营业平台,行使数据作为“新式武器”,重塑竞争定位,挖掘全新市场商机,打破企业和行业界限。二是智能工作流。将呈指数级生长的手艺与端到端流程和前端到后端流程融合,实现卓越的功效,确立差异化竞争优势。三是企业体验与人性化。企业认识到,任何新式营业平台,只有彻底融入富有吸引力的客户体验、员工体验以及互助伙伴体验,同时充分发挥不停进步、以人为本的手艺的所有潜能,才气真正取得成功。

不确定中找到确定性, IBM开出哪些疫后企业数字化新处方

在这次疫情中,我们看到企业遭遇重创最为严重的领域,其一是供应链。尤其是许多制造业,当自己最先复工复产,若是上、下游供应链没有同步复工,要么就断“粮”要么是“缺米”。其二是中小企业,尤其是零售、餐饮等需要职员流动来实现的“接触经济”。面临这些凶猛按下的“暂停键”,面临的是生死存亡的挑战。其三是关于决议,疫情的发生我们看到即便是我们有许多数据,也有许多平台,但现实情况是决议依然是延后的,依然有可能是错误的,这是真切发生的事情,怎么保证决议的准确?

关于供应链,IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化战略及创新体验总经理徐永华示意:“由于疫情许多企业都意识到供应链治理的深度、幅度都需要重新界说,重新计划。“好比制造业,已往的供应链治理只是治理到上游,现在需要关注到上游的上游,已往只是治理一级供应商,现在需要治理二级、三级、四级、五级供应商,以国际顶级的新能源汽车制造厂为例,供应链不仅要治理电池的配备、电机的配备,甚至要治理到电池上游的要害原材料。”当更多的中国企业越来越全球化后,一定会思量供应链的全球结构,现在看疫情只是一个影响因素,未来影响供应链的另有政治、经济、成本、关税、市场等要素,它的治理需要一套方式举行推进。

而对于中小企业,IBM大中华区全球信息科技服务部副总裁郑军以为,一是动态济竞争力非常重要,由于中小企业抗风险能力相对弱、现金流压力大,以是企业需要梳理清晰焦点竞争力的要害点,围绕焦点点举行突出打造。二是非焦点的维度,可通过生态或者互助伙伴互助,以云盘算、物联网等方式将其酿成轻资产实现数字化重构,降低企业的风险,提升企业应变迅速性。

关于数据与决议的准确性,IBM徐永华示意,IBM将数据与决议分为三类,第一类是数据与决议一一对应,能够保证决议的科学。好比在自动化生产领域,通过数据可以实现自动控制、自动调温等,这一类场景可以通过自动化处置和实现。

第二类是数据可能是确定的但决议不确定。好比在零售领域,零售商收集了许多客户买卖数据,但这些买卖实数据无法辅助零售商做处准确的决议,事实哪些人群对这个促销感兴趣,由于这只是一个维度的数据,要想精准地找到感兴趣人群,有时剖析的维度需要提高到100多个维度,才气找到目的人群。

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第三类是数据不确定、决议也不确定。要处置好这些数据,要从这些数据中获得准确决议,需要接纳新的手艺,好比认知剖析、机械学习,不停优化决议模子、决议的方式,不停增添数据的维度,最后将决议准确率提高。

疫情让许多企业进一步看到了数字化转型的突出意义,也进一步验证了IBM的“数字化转型的药方”的有效性。

IBM和客户一起“问诊”未来


都说“医者不自医”,意思是说医生通常不给自己看病。然则IBM却不是这样,IBM Services给出的企业数字化转型药方,许多是来自IBM公司一百多年来一步一步转型一步一步实践而来的履历。许多来自IBM服务与全球各行各业的企业数字化转型的实践积累。

丁伟说,IBM对于危急的明白是“危经常孕育着机”,为此她讲了两个故事,一个是在1936年美国经济大萧条下的IBM。1936年美国发作经济大萧条,作为局中人的IBM面临很大的问题,就在那个时候IBM做出了转型决议,拓展外洋市场,厥后逐步生长成为一个全球性的企业。另一个是在2003年的SARS发作,一些企业最先思索举行转变,思索其中的新商业机遇,经由那场危急之后中国的电商行业蓬勃生长起来,其中企业成为了今天中国的互联网巨头。

在这两个故事里蕴含的两个要害,其一是转变头脑,要善于从危急中发现和找到新的机遇。另一个要害是要善于运用新的手艺,就像17年前电商接纳互联网手艺,开启了中国电商的绚烂年月。而在履历2020年头的疫情之后,更多企业最先思索接纳人工智能大数据、云盘算等数字手艺,确立企业迅速性、风险管控、永续谋划,打造认知型企业的意义。

关于IBM Services自身,在这次疫情中看到了哪些维度是可以进一步强化,哪些维度是被进一步验证是准确的选择?

“对我们的车库方式论有了更坚定的信心,由于它真的是强调IBM与客户的共创,行使创新的环境,用最简朴的方式和最自由的方式,实现具有突破性的创新模式和创新方式论。”徐永华示意:“另外,我们也在与客户一起探讨,在疫情之后,更多的远程交付模式和交付方式,这样的方式既能加速与客户的交流互动,提升生产效率,也提升客户以及我们自身的效率。”这或许就是 “吾日三省吾身、吾行、吾惑”而变得更智慧吧。

IBM在助力大量各行各业的企业不停向数字化转型的同时,IBM公司自身也在不停向全球一流的人工智能解决方案和云平台公司转型,探索量子盘算、认知盘算等众多的手艺无人区,探索更深更广人工之还能解决方案。

在这场全球化的天下性的数字化重构中,就像“讲述”中所言,危急事后我们会更显著的发现商业天下正在发生重构,实在重构的举行早已最先。危急不过是一根导火索,或者说是发令枪,是居安头脑者的提醒,更是对企业面临转变所具备的战略高度迅速水平以及执行力的一次验证。无论企业在之前的数字化转型和重塑过程中确立了何种水平的数字化能力,好比基于大数据人工智能、夹杂云、物联网、5G自动化区块链等手艺的种种能力,我们仍需要审阅这些能力是否在规模、速率水平上,足以支持企业连续的数字化重塑。

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