京东与服贸会“联袂”,凸显中国会展“新基建”硬实力

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“电商平台”“物流企业”“智能供应链基础设施提供商”……说到京东,很多人脑海中会立马浮现这些标签。

但京东一再用实力证明,这些无法定义京东的全部,勾绘京东的全貌。京东的醒目标签中,不只有“电商”“物流”,还有“技术服务”。

京东与服贸会“联袂”,凸显中国会展“新基建”硬实力

永不落幕的服贸会

9月9日,2020年中国国际服务贸易交易会圆满闭幕。作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会,作为中国服务贸易的晴雨表和风向标,这次服贸会在会展行业中首次实现了线上线下相融合的“科技办会”新模式。以互联网技术打造的云上服贸会,正在成为“365天永不落幕的服贸会”,这也正是技术为服务贸易、会展经济带来的创新突破。

值得注意的是,这场世界性展会的官方技术服务商,就是京东。京东智联云为本届服贸会打造的云上服贸会数字平台,基于云计算、人工智能大数据物联网5G等前沿技术,为全球1.8万家参展参会企业与机构提供全场景、全覆盖的数字化功能服务和技术保障。

受疫情影响,也被技术条件催熟,今年的服贸会开启了“云端模式”,朝着数字化、智能化的方向进行了升级。考虑到这次展会是从“京交会”到“服贸会”实现历史新跨越的第一年,而“云上服贸会”又是整个服贸会的技术底座,需要为各组展机构、参展商搭建统一的用户平台,提供会议管理、直播、洽谈签约、大数据分析等服务,还要实现海量数据的打通与共享,这必然对技术服务的成熟度提出高要求。

这其中,云上“展、论、洽”这三大会展核心场景,都需要强大后台和中台技术的支撑。就拿“展”来说,在现场参观被“云观览”替代后,展示环节就显得尤为关键,许多B2B的“牵线”也需要高效展示去促成,这就离不开云端支持:如何以顺滑不卡顿的云端服务,去托起数倍于往年的流量、视频洽谈直播VR等高带宽功能引入,难度系数不小。再拿“论”而言,高峰论坛的线上化呈现也要求云端服务托底。

再就“洽”来看,除了容易被线上化的沟通、交流、展示之外,征信、物流、资质核验等在服务体系里占据的比重不小,也只有啃下了这些“硬骨头”,才能打消参展群体的顾虑与采购方的担心,这很考验整体服务能力。以往线下的多维空间,提供了复杂的信息场域和直觉的筛选方式,线上洽谈如何最大化地实现线下的交流效果,提高交易双方的沟通效率,也需要技术侧和场景侧的联合创新。

京东与服贸会“联袂”,凸显中国会展“新基建”硬实力

京东智联云为服贸会打造的“云上服贸会”数字平台

京东的“硬核”答卷

而这次,京东就用技术融合为解题思路,交上了挺“硬核”的答卷:在“展”方面,云上服贸会通过平面+3D虚拟单体展台结合,提供看得见的智能体验,突破空间限制。在“论”方面,云上服贸会通过视频直播、视频会议等方式,实现“云上”会议的多模式调配,支撑线上线下融合参会,突破地域空间限制。在“洽”方面,云上服贸会通过即时通讯、视频洽谈、在线翻译、智能客服等多种工具,搭建云端虚拟洽谈间,实现无障碍的私密洽谈及高效安全的电子签约。

非但如此,京东还为数字平台提供了网络安全重保,从应急预案及演练、现场安全保障、远程在线保障、联动响应机制四个方面,为“云上服贸会”全程保驾护航。在多方位保障之外,京东还将大数据技术用在了智能挖掘与商机匹配上,以帮助展商与采购商之间实现高效连接。

有底层技术突出的云服务能力,能将ABCDE技术战略——AI(人工智能),Big Data(大数据),Cloud(云计算),Device(物联网),Exploration(探索能力)相互整合并实现应用者的数字化、智能化,用于助力技术与产业对接;有基于场景化打造的技术架构,能通过多端融合、一站式登录等方式进行统一数据挖掘和信息共享渠道的搭建,满足服贸会“1+8+N”展会新体系之需;有成熟的智能供应链,对零售供应链涵括流通、制造、加工、服务等各环节的技术沉淀,与展会服务贸易交易需求耦合……京东为服贸会线上化输出的三种强大技术能力,对举办方、参展商与采购者进行了赋能,也秀出了中国会展“新基建”的硬实力。

虽然这里面的很多技术服务“隐而不显”,可能凭着自身技术能力办好云上服贸会,还搭建起可复制、可推广的数智化会展平台,这本身就是技术底蕴的“展示”,也再证京东就是技术领域的“实力派”。这并非偶然:作为以供应链为基础的技术与服务企业,京东以技术为自身发展的基石。仅今年上半年,京东集团技术研发投入就达到75.4亿元,连续多个季度成为中国企业中对技术投入最多的公司之一。此次以官方技术服务商的身份“服务”于服贸会,也是技术实力厚积之下的正常发挥。

京东与服贸会“联袂”,凸显中国会展“新基建”硬实力

京东数科在服务机器人展区的展位

技术的一体化开放

事实上,京东是此次服贸会官方技术服务商的同时,也是参展企业。无论是京东数科展出的对各产业的“科技(Technology)+业务(Industry)+生态(Ecosystem)”全方位服务能力,还是京东为雄安新区搭建的智慧城市数字底座“智能城市操作系统”,抑或是京东研发和生产的机房巡检AI机器人等,都是京东技术积淀与技术服务能力的映射和体现。

而随着京东形成的以云计算底层基础架构技术和通用化大数据平台、AI、IoT、研发能效、信息安全技术为依托,结合零售、数字科技、物流等不同场景的技术体系,正面向实体行业产业一体化开放,这会让很多企业从中受益。

京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文就说到,要通过“打造一场云展会、积累一个新平台、引领一轮新经济,释放数字经济发展的新动能。“无论是云上服贸会的技术支撑,还是展会上展出的技术能力,最终反哺实体经济后,都会变成对传统产业行业的数智化改造,这势必会推动数字经济的新增长。

服务贸易的创新发展,需要技术加持的新基建的支撑;中国新经济的挖潜,也需要技术服务的赋能。就此看,京东的“以技术服务带动新业态发展”做法,显然多多益善。

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【纠错】 京东与服贸会“联袂”,凸显中国会展“新基建”硬实力 责任编辑: 郑伟

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